Terminos y Condiciones

1. GoTrak SpA

GoTrak SpA, o en adelante simplemente "GoTrak" es una sociedad chilena que provee a sus usuarios una Plataforma electronica, Aplicacion movil y sitio web para el transporte de carga. Ademas ofrece a sus clientes el servicio de transporte de carga a traves de terceros transportistas asociados, operando como enlace entre los primeros y los segundos. A traves de la aplicacion y plataforma online se ofrecen servicios segun las caracteristicas de transporte ingresadas por el "Cliente" junto con la posibilidad de seleccionar y solicitar el tipo de servicio para su ejecucion segun la disponibilidad y oferta de vehiculos.

Por su parte para los transportistas, tambien llamados "Partner" se ofrece captacion de clientes y mayores encargos de transporte, pago anticipado de las facturas por sus servicios de transporte, y otros beneficios; tales como convenios para servicio tecnico, repuestos, mejores condiciones para recambio de camiones, entre otros convenientes beneficios asociados al rubro y a las necesidades de la industria del Transporte de Carga.

2. Relacion Contractual

Los presentes Terminos y Condiciones de uso regulan el acceso y uso que el usuario haga, como persona natural o juridica, desde cualquier parte del pais, ya sea como "Partner" o como "Cliente"; de las aplicaciones moviles, paginas web, contenido, productos y servicios puestos a disposicion por GoTrak. Mediante su acceso e inscripcion en la plataforma o aplicacion de GoTrak y el uso de los Servicios ahi ofrecidos, usted acuerda vincularse comercial y juridicamente con GoTrak por estas Condiciones, que establecen una relacion contractual entre usted y GoTrak.

Si usted no acepta estas condiciones, no podra acceder o usar los Servicios ofrecidos por GoTrak. Estas Condiciones sustituyen expresamente los acuerdos o compromisos previos con usted. GoTrak podra poner termino de inmediato a estas Condiciones o a cualquiera de los Servicios ofrecidos respecto de usted o, en general, dejar de ofrecer, cancelar o denegar el acceso a los Servicios, en cualquier momento y por cualquier motivo.

GoTrak podra modificar las Condiciones relativas a los Servicios cuando lo considere oportuno. Las modificaciones seran efectivas despues de su publicacion. El acceso o uso continuado de los Servicios despues de dicha publicacion constituye su consentimiento a vincularse por las nuevas Condiciones.

PARTNER y CLIENTE reconocen que sus declaraciones electronicas, a traves de la aplicacion movil de GoTrak, o su pagina web, son una manifestacion valida de voluntad, aceptando obligarse, conforme a las reglas generales del Codigo Civil y el Codigo de Comercio.

3. Los Servicios de GoTrak

Los "Servicios" constituyen una plataforma de tecnologia que permite a los usuarios de aplicaciones moviles o paginas web proporcionadas como parte de los Servicios, cotizar o simular y solicitar servicios de transporte de carga de bienes muebles y/o servicios de logistica. Usted reconoce que GoTrak no presta directamente servicios de transporte de ningun tipo o de logistica con camiones o empleados propios y que dichos servicios de transporte o logistica se prestan por terceros prestadores particulares independientes (Partners), que no estan empleados por GoTrak ni por ninguno de sus clientes usuarios.

4. Definiciones y Conceptos

A. GoTrak SpA o "GoTrak": Empresa y sociedad chilena constituida con fecha 2 de Noviembre del 2023 que se dedica y ofrece los servicios de empresa de transporte a traves de la intermediacion o "enlace" entre un "cliente" que requiere transportar carga o bienes muebles y un "Partner" que ofrece el servicio de transporte.

B. El Transportista, Empresa de Transporte o Partner: Persona natural o juridica que se dedica al transporte de carga para personas naturales o juridicas; por carga se entiende cualquier bien mueble indistintamente de su tamano, peso, cantidad o valor.

C. El Cliente: Persona natural o juridica que requiere del servicio de transporte de carga o de bienes muebles de cualquier tipo, cantidad, peso, contenido y valor; que contrata los servicios de GoTrak SpA para que esta gestione la solicitud de transporte con los distintos "Partner" adheridos a la plataforma tecnologica.

D. Carga: Bienes muebles de cualquier tipo o especie, siempre que sean y tengan un origen licito. Esta declaracion de licitud la hacen las partes al obligarse con estos terminos y condiciones.

E. Conductor: Persona natural designada por el Partner, debidamente registrada en la plataforma con cuenta de usuario activa, documentos de identidad verificados y licencia de conducir vigente, autorizada para ejecutar servicios de transporte.

5. Licencia

Sujeto al cumplimiento de estas Condiciones, GoTrak le otorga una licencia limitada, no exclusiva, no sublicenciable, revocable, no transferible para: (i) el acceso y uso de las Aplicaciones en su dispositivo personal solo en relacion con su uso de los Servicios que ofrece GoTrak; y (ii) el acceso y uso de cualquier contenido, informacion y material relacionado que pueda ponerse a disposicion a traves de los Servicios, en cada caso solo para su uso personal, no comercial. GoTrak se reserva cualquier derecho que no haya sido expresamente otorgado por el presente instrumento y esta facultado para revocar la licencia ante cualquier mal uso de la plataforma por cualquier usuario.

6. Inscripcion y Registro

Inscripcion Transportista: La persona natural o juridica que desee formar parte de la plataforma debera inscribirse ingresando obligatoriamente: Razon Social, RUT, Domicilio, Telefono, correo electronico, datos de conductores (cedula de identidad vigente, licencia de conducir, fotografia), datos de camiones (documentos al dia, fotografias), informacion bancaria para efectuar pagos.

Inscripcion Cliente: La persona natural o juridica debera inscribirse ingresando: Razon Social, RUT, Domicilio, Giro, Telefono, datos de contacto principal.

GoTrak realizara una validacion de los datos e informacion proveida por los usuarios mediante verificacion de identidad y revision de documentos. GoTrak se reserva el derecho de suspender temporal o definitivamente el registro de aquellos usuarios cuya informacion no se haya podido verificar o no sea fidedigna.

7. Obligaciones del Transportista

Seran obligaciones esenciales del transportista las siguientes:

• Prestar los servicios de transporte contratados, en los terminos y condiciones estipulados en cada oferta y aceptacion generados en la plataforma. El Transportista debera: asignar el encargo a un conductor habilitado, dirigirse al punto de inicio, activar la aplicacion y proceder con la carga, tomar fotografias de la carga y de la guia de despacho, activar el transporte en la aplicacion, entregar en el punto de destino, y subir la foto de la guia firmada y de la carga entregada.
• Prestar el servicio con personal de su exclusiva subordinacion y dependencia, debidamente calificados e idoneos.
• Entregar la individualizacion completa de las personas a traves de las cuales prestara los servicios.
• Encontrarse al dia en el cumplimiento de todas sus obligaciones legales, tributarias, laborales, previsionales y de seguridad social.
• Mantener indemne a GoTrak de cualquier reclamo o accion de terceros derivados de la prestacion del servicio de transporte.
• Garantizar que los conductores compartan su ubicacion durante la ejecucion de servicios a traves de la aplicacion movil.
• Mantener vigentes y aprobados todos los documentos requeridos de la empresa, conductores y vehiculos en la plataforma.

8. Obligaciones del Cliente

• Pagar las facturas de GoTrak dentro de los plazos comprometidos al requerir y aceptar un servicio de transporte en la aplicacion (7, 15, 30, 60 o 90 dias segun corresponda).
• Encargarse de la carga y descarga de los materiales o bienes transportados segun corresponda.
• Esta carga o descarga debera hacerse en un plazo maximo de 2 horas contadas desde el momento en que llegue el camion. Cualquier estadia superior a las 2 horas hara acreedor al cliente de un cobro adicional de UF 1 por hora de "sobre estadia".
• Contar con un dispositivo actualizado y compatible con la plataforma de GoTrak.

9. Valor de los Servicios

El precio por los servicios prestados se calculara conforme a los servicios requeridos y aceptados por el cliente en la plataforma GoTrak, que hayan sido efectivamente prestados. El Transportista que acepta un encargo de transporte declara conocer y aceptar que el precio que se le pagara incluye una rebaja por comision para GoTrak. El Cliente acepta y declara saber que el precio a pagar por el transporte incluye un porcentaje de comision para GoTrak.

10. Cancelaciones

Una vez aceptado el servicio de transporte por el cliente y el transportista, estos podran cancelarlo como maximo con 24 horas de anticipacion al inicio del mismo. Por cada cancelacion se cobrara el 20% del valor fijado para el servicio. Si la cancelacion se produce dentro de las 24 horas previas al servicio, quien cancele debera pagar el precio total acordado por el transporte.

11. Responsabilidad y Seguros

El Transportista mantendra asegurados los camiones y accesorios contra todo riesgo por un monto no inferior al valor total de los mismos. El transportista se obliga a responder ante el Cliente de todos los perjuicios, perdidas y/o danos que sufra la mercaderia entregada para su traslado, ya sea directamente o a traves de un seguro.

El transportista NO podra manipular la carga, ni despacharla en un lugar o direccion distinta que la acordada como destino. El transportista se obliga a dar aviso inmediato a GoTrak de cualquier accidente, dano o siniestro y a realizar la denuncia correspondiente ante Carabineros de Chile y/o el Ministerio Publico.

GoTrak no sera responsable de los danos directos o indirectos derivados de la utilizacion de la plataforma o de cualquier transporte de carga, incluyendo el uso o no uso de los servicios, la indisponibilidad de acceder a la plataforma, o del retraso o falta de ejecucion de los servicios encargados.

12. Responsabilidad Laboral del Transportista

Los trabajadores y personal que el transportista emplee actuaran por cuenta y riesgo de este y bajo su estricta subordinacion y dependencia laboral. El transportista sera el unico responsable del pago de remuneraciones, cotizaciones previsionales y de salud, seguro de accidentes del trabajo, impuestos y todo otro gasto que se devengue en virtud de las leyes o contratos, relevando expresamente a GoTrak de toda responsabilidad. El transportista se obliga a defender y mantener libre de todo dano o perjuicio a GoTrak derivados de reclamos, demandas o procedimientos de cualquier naturaleza que pudiere ser intentado contra esta por los empleados del Transportista.

13. Uso de Ubicacion en Tiempo Real

La aplicacion movil de GoTrak utiliza servicios de ubicacion como parte esencial de la prestacion del servicio de transporte:

• La ubicacion del conductor se comparte unicamente durante la ejecucion activa de un servicio de transporte.
• La ubicacion en segundo plano se activa al iniciar un servicio y se desactiva automaticamente al finalizarlo.
• La ubicacion permite a la empresa transportista y al cliente monitorear el progreso de la entrega en tiempo real.
• Se utiliza para validar la llegada del conductor a los puntos de origen, intermedios y destino.

El uso de la ubicacion se rige por la Politica de Privacidad disponible en gotrak.cl/politica-privacidad.

14. Verificacion de Documentos

GoTrak emplea sistemas de inteligencia artificial para verificar la autenticidad, vigencia y validez de los documentos subidos a la plataforma, incluyendo documentos de identidad, licencias de conducir, documentos vehiculares, guias de despacho y facturas. Los documentos que no superen la verificacion seran rechazados con indicacion del motivo y el usuario debera corregir y resubir el documento. La verificacion mediante IA es una herramienta de apoyo y no reemplaza la responsabilidad del usuario de subir documentos validos y vigentes.

15. Proteccion de Datos Personales

El tratamiento de datos personales se rige por la Politica de Privacidad de GoTrak, disponible en gotrak.cl/politica-privacidad, la cual forma parte integrante de estos Terminos y Condiciones. Los usuarios pueden solicitar la eliminacion de su cuenta y datos personales en cualquier momento a traves de gotrak.cl/eliminar-cuenta o enviando un correo a contacto@gotrak.cl.

16. Evaluacion de los Usuarios

Los clientes y transportistas podran evaluarse reciprocamente asignando una calificacion. Los resultados de esta evaluacion seran de uso exclusivo de GoTrak y tiene la finalidad de brindar un mejor servicio. GoTrak podra bloquear o eliminar al Transportista o al Cliente en caso de que alguno tenga una muy baja calificacion, muchas quejas y/o reclamos, o que por la naturaleza de la queja proceda su eliminacion inmediata.

17. Servicios y Contenido de Terceros

Los Servicios podran ponerse a disposicion o ser accesibles a traves de servicios y contenido de terceros (incluyendo Google Maps, Apple Maps, servicios de inteligencia artificial y proveedores de infraestructura) que GoTrak no controla ni se hace responsable. Adicionalmente Apple Inc., Google, Inc. y sus correspondientes subsidiarias o afiliados internacionales seran terceros beneficiarios en este contrato si usted accede a los Servicios utilizando Aplicaciones desarrolladas para dispositivos moviles con sistema iOS o Android respectivamente.

18. Acceso a la Red y Dispositivos

Usted es responsable de obtener el acceso a la red de datos necesario para utilizar los Servicios. Podran aplicarse las tarifas y tasas de datos y mensajes de su red movil. Usted es responsable de adquirir y actualizar el hardware compatible o los dispositivos necesarios para acceder y utilizar los Servicios. GoTrak no garantiza que los Servicios funcionen en cualquier hardware o dispositivo particular, como tampoco garantiza disponibilidad de red movil en todo el pais.

19. Titularidad y Propiedad Intelectual

Los Servicios y todos los derechos relativos a estos son y permaneceran de propiedad de GoTrak o de sus licenciantes. Ninguna de estas Condiciones ni su uso de los Servicios le transfieren u otorgan ningun derecho sobre o en relacion con los Servicios, excepto en cuanto a la licencia limitada otorgada anteriormente; ni a utilizar o mencionar en cualquier modo los nombres de empresa, logotipos, nombres de producto y servicio, marcas comerciales o marcas de servicio de GoTrak.

20. Termino de la Relacion Comercial

GoTrak podra poner termino al presente acuerdo y a la relacion comercial con cliente o transportista, en cualquier tiempo y sin necesidad de declaracion judicial previa, bastando una comunicacion escrita al efecto.

21. Cesion

Queda expresamente prohibido al Transportista o al Cliente ceder a terceros, a cualquier titulo, ya sea parcial o totalmente, las obligaciones y derechos derivados del presente acuerdo, salvo autorizacion previa dada por escrito por GoTrak. No obstante, usted da su aprobacion a GoTrak para ceder o transferir estas Condiciones, en todo o en parte.

22. Reserva y Confidencialidad

El transportista y el Cliente se obligan a cumplir los presentes terminos y condiciones de buena fe y a guardar absoluta reserva y no revelar a terceros ningun antecedente o informacion de que tomare conocimiento a causa o con ocasion de los servicios prestados u obtenidos en virtud de estos terminos. Esta obligacion durara indefinidamente en el tiempo.

23. Subcontratacion

El Transportista no podra subcontratar todo o parte de los servicios que por el presente instrumento se contraten, salvo autorizacion expresa y por escrito dada por GoTrak.

24. Declaracion Ley N° 20.393

La Ley numero 20.393 instituyo la responsabilidad penal de las personas juridicas en los delitos de lavado de activos, financiamiento del terrorismo y delitos de cohecho. Los Clientes y Transportistas declaran y garantizan que cumpliran con todas las leyes y regulaciones aplicables y aceptan adoptar controles internos eficientes que eviten la comision de los delitos senalados en la ley. Es la intencion de las partes que GoTrak quede indemne de cualquier dano patrimonial o de perjuicio causado en su reputacion como consecuencia de conductas contrarias a esta clausula.

25. Legislacion Aplicable

El presente contrato se regira por las disposiciones que aqui se consignan y en lo no previsto por ellas, se aplicaran supletoriamente la legislacion civil y comercial sobre obligaciones y contratos, y la Ley N° 20.123 en lo relativo a la Subcontratacion. Para la resolucion de cualquier controversia, las partes se someten a la jurisdiccion de los tribunales ordinarios de justicia de Santiago de Chile.